CASAZEN.com è:

J-STUDIO di Furlan Andrea

Sede legale:
Via T. Salsa, 45
31100 Treviso

Partita Iva: 03857780260
Iscritta alla camera di Commercio di Treviso, il 09/02/2004 REA: 303836

RECLAMI

referente: Andrea Furlan
telefono 0422 271627
skype: jstudioandrea
mail: shop@j-studio.biz

PREZZI

Tutti i prezzi sono IVA inclusa
I prezzi degli articoli di importazione sono comprensivi di Iva e tutte le tasse di importazione

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si applica al consumatore, ovvero alla persona fisica che acquista il prodotto per finalità non professionale e non collegate con la propria attività lavorativa .
Per esercitare il Diritto di recesso il cliente deve inviare una RACCOMANDATA A/R all’indirizzo:
J-STUDIO di Furlan Andrea
Via T. Salsa, 45
31100 Treviso
entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
(Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, purché confermata con raccomandata A/R. entro 48 ore)

Restituzione della merce:
la merce restituita dovrà essere inviata (spese di spedizione a carico del Cliente) all’indirizzo:
J-STUDIO di Furlan Andrea
Via T. Salsa, 45
31100 Treviso
entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è comunque la sostanziale integrità del prodotto (restituzione in normale stato di conservazione in quanto sia stata custodita ed eventualmente adoperata con l'uso della normale diligenza).

Rimborso:
il rimborso della somma versata dal Cliente per l’acquisto della merce poi restituita, avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione della raccomandata di richiesta di Recesso.
Il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario sul conto specificato dal Cliente.

Ricordiamo che:
il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità, specificando che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore.

FATTURAZIONE

La fattura di vendita viene resa disponibile entro 7 giorni dall’acquisto e messa immediatamente a disposizione del Cliente in formato elettronico PDF nello Spazio Personale su internet
Per la legislazione italiana la stampa su carta di tale fattura elettronica è assolutamente conforme a quanto richiesto per gli adempimenti fiscali.
Nel caso di Clienti con P.Iva (Aziende, ditte individuali, ecc ecc) la fattura viene anche spedita direttamente all’indirizzo legale del Cliente, in forma cartacea.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione (ove presenti) sono indicate nella scheda di ogni articolo, indicate dai seguenti simboli:

	spedizione gratuita in tutta Italia
	spedizione gratuita in Italia, escluse : Isole maggiori e minori, Venezia città, Calabria, Puglia
	spedizione a pagamento

Data l'estrema varietà di articoli in vendita, per una tabella riassuntiva delle spese di spedizione rimandiamo alla pagina specifica > clicca qui

Spedizione in contrassegno:
questo servizio comporta un costo aggiuntivo pari al 7% del totale ordinato
(In ogni caso verrà addebitato un minimo di € 6,00 Iva compresa)

Garanzia Puntualità di Casazen:
garantiamo un tempo massimo di consegna: se la consegna avviene (per cause a noi imputabili) oltre tale limite, allora risarciamo il Cliente con l'emissione di Buoni Acquisto/Sconto del valore di € 1,00 (Iva compresa) per ogni giorno di ritardo. (per saperne di più)

MODALITA' DI PAGAMENTO

BONIFICO BANCARIO:
il pagamento avviene al momento dell’ordine.
L’ordine viene considerato confermato al momento della notifica di accredito presso la nostra Banca di Appoggio

VAGLIA POSTALE
il pagamento avviene al momento dell’ordine.
L’ordine viene considerato confermato al momento della ricezione da parte di J Studio del Vaglia Postale.

CONTANTE IN CONTRASSEGNO
Il pagamento avviene al momento della consegna della merce.
Il pagamento deve essere effettuato in contanti nelle mani del corriere che consegna
Questo servizio comporta un costo aggiuntivo pari al 7% del totale ordinato (In ogni caso verrà addebitato un minimo di € 6,00 Iva compresa)

CARTA DI CREDITO
Il pagamento avviene al momento dell’ordine.L’ordine viene considerato confermato al momento della ricezione della notifica di pagamento.
Questo servizio comporta un costo aggiuntivo pari al 2% del totale ordinato, a parziale rimborso delle commissioni dovute per la transazione elettronica.
Sicurezza carta di credito:
La sicurezza di informazioni, transazioni e denaro è l'aspetto fondamentale dell'attività di PayPal e riveste pertanto priorità assoluta.
PayPal esegue la crittografia automatica delle informazioni riservate che vengono trasferite dal tuo computer ai nostri sistemi mediante il protocollo Secure Sockets Layer (SSL) con una lunghezza della chiave di crittografia pari a 128 bit (la lunghezza massima disponibile in commercio).
Prima che l'utente effettui la registrazione o l'accesso al nostro sito, i nostri server verificano che il browser in uso sia approvato, ossia che utilizzi il protocollo SSL 3.0 o superiore.
Le informazioni ricevute vengono memorizzate in un server estremamente protetto, sia fisicamente che elettronicamente. I nostri server utilizzano un firewall elettronico e non sono direttamente connessi a Internet, pertanto le informazioni private sono disponibili solo per i computer autorizzati. per maggiori informazioni su PayPal >> https://www.paypal.com/it/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/cps/general/SecurityMain-outside

GARANZIA

Casazen.com garantisce tutti gli articoli venduti, nel pieno rispetto del D.lgs 24/2002 che tutela il consumatore sull'acquisto di beni mobili.
La garanzia si intende estesa a 2 (due) anni per difetti di conformità al momento della consegna del prodotto.
Per gli articoli di seconda mano, tale garanzia è di 1 anno
Casazen.com si impegna a sostituire o riparare il l'articolo venduto nel caso in cui l'acquirente comunichi tramite fax al n° 0422 301497 o e-mail info@casazen.com il difetto riscontrato comunicandolo tempestivamente o al massimo entro i 2(due) mesi dalla data in cui ha scoperto la non conformità.

PRIVACY

Ti informiamo del fatto che potrai esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti a te concessi dall'art. 7, D. Lgs. 196/2003, fra cui consultare, modificare o cancellare i tuoi dati od opporti al loro utilizzo per fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale, inviando una e-mail a info@j-studio.biz (per i dettagli)

CONCILIAZIONE

Casazen.com indica sin da ora di aderire, in ossequio a quanto disposto dalla Legge 580/93, alle procedure di Conciliazione al fine di trovare una soluzione amichevole.
La conciliazione è uno strumento innovativo di risoluzione delle controversie che consente ai contendenti di trovare un accordo amichevole riducendo notevolmente i tempi ed i costi connessi.
Tale strumento risulta particolarmente valido, perché oltre a costituire un efficace ed efficiente sistema alternativo di risoluzione delle controversie, offre la possibilità di salvaguardare i rapporti in essere tra le parti e quindi la non dissipazione dei capitali e delle energie umane investite nella costruzione di tali rapporti.(per saperne di più)

La Conciliazione

La legge di riforma delle Camere di Commercio (N° 580/93) ha previsto l'istituzione del servizio di conciliazione presso ogni Camera di Commercio al fine di risolvere le liti tra consumatori e impresa e le controversie tra imprese.

CHE COSA E' LA CONCILIAZIONE?

Si tratta di una procedura extragiudiziale in cui un terzo neutrale, il Conciliatore, aiuta le parti in conflitto a trovare una soluzione che sia di reciproca soddisfazione.

CHI SONO I CONCILIATORI

Sono persone iscritte nell'elenco dei Conciliatori della Camera di Commercio, esperte nei diversi settori e che hanno ricevuto un'apposita formazione per la gestione delle procedure conciliative.

QUALI TIPI DI CONTROVERSIE POSSONO ESSERE OGGETTO DI CONCILIAZIONE?

Qualsiasi controversia di natura commerciale insorta tra un consumatore e un'impresa o tra due imprese. In particolare per quanto riguarda le controversie tra imprese, la recente legge N° 192/98 ha previsto che qualora insorga una controversia tra due imprese relative ad un contratto di subfornitura, è obbligatorio esperire il tentativo di conciliazione davanti alla Camera di Commercio.

QUALI SONO I VANTAGGI DELLA CONCILIAZIONE?

Economicità
Rapidità
Riservatezza
Mantenimento del rapporto tra le parti anche dopo la risoluzione della lite.

CHE COSA SUCCEDE IN CASO DI ACCORDO?

In caso di raggiungimento di un accordo, questo ha il valore di un contratto con efficacia tra le parti.

CHE COSA ACCADE SE NON SI RAGGIUNGE UN ACCORDO?

Il mancato accordo non comporta alcuna conseguenza negativa, in quanto ciascuna delle parti conserva il diritto di avviare eventualmente una causa in sede arbitrale o giudiziaria.

A CHI PRESENTARE LA DOMANDA DI CONCILIAZIONE?

Allo sportello di Conciliazione istituito presso la Camera di Commercio, il cui responsabile fornisce sia al consumatore sia all'impresa che vi si rivolgono tutte le informazioni utili, riceve la domanda di conciliazione, contatta l'altra parte invitandola ad aderire e presta asistenza alle parti durante l'intera procedura di conciliazione.